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《品质京博》提升服务品质 增强顾客满意度 京博新能源参与起草的国家标准GBT19012顺利发布

《品质京博》提升服务品质 增强顾客满意度 京博新能源参与起草的国家标准GBT19012顺利发布

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【摘要】:
 此次京博新能源作为代表性企业参与国家标准GBT19012的起草,充分体现了对京博新能源服务的肯定,同时,国家标准GBT19012的正式实施,是京博新能源在国家标准制修订工作中一次重大突破,公司必将以特色优势服务为重点,提高品牌影响力,积极参与国家及行业标准制修订,引领滨州市加油站服务行业,赢得竞争的主动权,致力于成为中国加油站服务质量的领跑者。
    由中国标准化研究院主导,经过多次国家标准征求意见稿讨论会议,京博新能源参与起草的国家标准《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》GBT19012-2019于2019年6月4日发布,并于2020年1月1日正式实施。
  《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》以顾客为关注焦点,接受包括投诉的任何反馈,以可信任的投诉处理方式,统一处理标准,解决收到的所有投诉,改进产品质量,提升服务品质,增强顾客满意度,提高企业声誉。
  此次京博新能源作为代表性企业参与国家标准GBT19012的起草,充分体现了对京博新能源服务的肯定,同时,国家标准GBT19012的正式实施,是京博新能源在国家标准制修订工作中一次重大突破,公司必将以特色优势服务为重点,提高品牌影响力,积极参与国家及行业标准制修订,引领滨州市加油站服务行业,赢得竞争的主动权,致力于成为中国加油站服务质量的领跑者。
 

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