培训服务
01
学院简介——教仁育能,落实企业未来发展人才战略
经营与服务管理学院于2016年4月份正式挂名成立,隶属于山东京博新能源控股发展有限公司。重点输出标准体系及复合型人才,实现B端夥伴和C端站点多维度深度赋能,提升油站精益管理水平,助力合作夥伴提升行业竞争力。
学院以人才培养和专业能力建设为核心,以培训管理和教学研究为主线的发展方向,搭建平台,资源共享,坚持教、练、研结合,管理科学规范,打造燃能行业赋能培训新格局,致力于成为能源服务管理标准和价值方案的输出者。
02
服务创新
03
培训亮点——与时俱进,赋能前行,做“新”培训
教材库搭建
为持续满足人才培养需求,公司围绕关键岗位双基技能提升持续完善教材库,完成《分公司经理指导手册》《站点负责人指导手册》、《加油站设备维护保养手册》《工程施工管理指导手册》《新员工培训教材》、《加盟站非油服务手册》《加盟经营方案服务手册》等培训教材,满足员工日常培训所需。
为丰富培训教材内容与形式,提高培训效果,瞄准职业岗位、整合部门资源,引领学习模式、满足多元培训需求,建立标准化教材库,搭建视频教材库,完成《过滤网清洗》《气液比检测》《油品知识》《油品计量》《拉断阀更换》《加油机自校》《加油枪更换》《数字化营销平台》《读卡器更换》《加油五步法》《站经理的一天》11个视频教材。拍摄剪辑。
线上学习平台建立
线上学习平台可实现多种功能,满足多样化学习需求,实现培训效果落地。
1、支持课堂权限管理、内容产品化、建立体系化内容;
2、建立学习圈子,沉淀私域学员,打造高质量学习互动社群;
3、实现打卡/学练考一体化强互动学习;
4、选择微信小程序课堂,直播及课程可设置录屏跑马灯保护版权。
04
内部员工培训——以专业能力提升为导向,激发内部员工学习动力,储备后备人才

“超越号”基础技能班
≫ 针对人群:新晋加油员
≫ 培训方式:理论+实操
≫ 培训目标:加油站基础技能标准化培训
≫ 能力关注:服务规范、油品知识、安全现场管理、质量基础知识、数字化营销平台使用等

“油站管家”人才班
≫ 针对人群:储备站点负责人、站点优秀员工
≫ 培训方式:理论+实操考试+述职+评价
≫ 培训目标:站点负责人工作职能系统培训
≫ 能力关注:管理能力提升、安全现场管理、站点服务管理、营销技巧、数字化营销平台异常处理、站点负责人工作清单学习等

“油站管家”人才班
≫ 针对人群:储备站点负责人、站点优秀员工
≫ 培训方式:理论+实操考试+述职+评价
≫ 培训目标:站点负责人工作职能系统培训
≫ 能力关注:管理能力提升、安全现场管理、站点服务管理、营销技巧、数字化营销平台异常处理、站点负责人工作清单学习等
05
合作夥伴赋能——聚焦油站精益管理,开启创新发展之道,助力合作夥伴提升行业竞争力

加盟站员工双基培训
在油站行业政策环境不断变化的背景下,加油站行业已迈入整合营销2.0时代。线上营销推动新油站经营模式诞生,而线下服务则在竞争同质化中持续创新。为提升合作夥伴的行业竞争力和品牌影响力,通过制定加油站经营与服务管理标准,共享油品及非油品业务的多元化经营策略与盈利新模式,实现多维度深度赋能,进而提升其油站的精益管理水平。
线上学习平台建立
线上学习平台可实现多种功能,满足多样化学习需求,实现培训效果落地。
1、支持课堂权限管理、内容产品化、建立体系化内容;
2、建立学习圈子,沉淀私域学员,打造高质量学习互动社群;
3、实现打卡/学练考一体化强互动学习;
4、选择微信小程序课堂,直播及课程可设置录屏跑马灯保护版权。

06
教官体系——教学相长,教官体系助力人才培养进程
对教官的理解
教官除了讲课,要知、言、行三位一体。“教”是“孝”和“文”的组合,教官是知行合一做“孝文化”的“官”。“官”本身的含义涵盖了老师、师父的职能。
愿景、使命、战略目标
教官团队愿景:成为世界 500 强团队的第一教练人。教练人
不是“一个人”,而是一个组织,一个团队。教官要具备教世界 500 强员工的能力要做世界500强的教练团队。
使命:为客户提供管理方案,为企业培养教官人财。
这个财不同于才,是能够为企业提供财富的人才。
战略目标:打造千人的世界 500 强教官团队的教练团队。
战略目标是愿景的量化,千人的含义是 1000-9999 都是千人。