京博家故事 | 一把油壶留住顾客!
1月17日,和往常一样!交接班时同事告知超市抽屉里的100元现金是收一个大爷的油桶押金。晨会结束便是我们一天的工作,直到下班,也没有见到借桶的顾客,于是继续交接下班。
2月12日,刚巧又是我们当班的日子,一辆摩托车驶入加油站广场便停了下来。“您好,欢迎光临京博!”“我不加油,是来还桶的!油买回去天就凉了,工地的活没法干,油也用不完!还好最近天暖了,赶紧把油用完。临近春节了,把桶还给你们!”她一边从摩托车后货架拆卸一边说着表示歉意地话!”“大爷没事,送来就好。这是你支付的100元押金退还给你,你收好。”“谢谢你们,没想到这么长时间,押金还会退,我只是觉得过年欠着你们的桶不大合适,再说押金我也不是给的你啊”“大爷,没事,我们交接班都交代好了,不管您什么时候来我们都推给您!”
大爷拿着钱一个劲的夸:“京博家油站,就是你们的服务好,油品很够烧!以后我就认准你们京博,不只我来,我还要告诉我的邻居、朋友,加油就来京博家油站!”呵呵呵,大爷笑着推着摩托车开心的离开了我们的站~~~
京博家故事 | 用心才能做好服务!
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