京博家故事 | 用心才能做好服务！

　　“家”服务一直是我们追求奋斗的目标，站点的每一位员工都为这一目标而努力!双手递单、微笑服务、跑动服务等等无一不体现了我们努力的过程。有一天中午，我在办公室忙碌，突然听见外面传来争执声，原来，一位轿车司机加了200元的92号汽油之后说钱包没带，手机也没有电了!加油姐姐觉得司机的话不可信，双方僵持不住了。了解情况后，我核对司机的驾驶证，确定是他本人，司机说到：“我真的不是故意骗油钱的，我可以留下我的手机号码和地址。”看到他为难的样子，我对他说：“出门在外，谁都会碰到困难，这200元油钱我先帮你垫上，你方便时再把钱送来。”司机感谢我的信任，要了我们的银行卡号和微信，临走时一再表示会把钱给我!司机走后，大家说我太傻。以前也碰到过这种事情，没有几个来送钱，但是相信那位司机确实有点急事，人与人之间要多点信任。

　　第二天，司机师傅又来到站上，这次笑开了花，说：“谢谢妹妹，帮了我大忙”。原来昨天是他女儿的生日，回家赶的急，忘记带钱包了，说着就把钱递给了我。后来这位师傅经常来站上加油，并且把它的朋友亲戚都介绍来加油，我们就像老朋友一样熟悉。

　　用心为顾客服务，始终以客户为中心，树立以诚相待的态度，设身处地的为客户着想，用心服务，爱站如家。