《品质京博》提升服务品质 增强顾客满意度 京博新能源参与起草的国家标准GBT19012顺利发布
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【摘要】：
由中国标准化研究院主导，经过多次国家标准征求意见稿讨论会议，京博新能源参与起草的国家标准《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》GBT19012-2019于2019年6月4日发布，并于2020年1月1日正式实施。
《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》以顾客为关注焦点，接受包括投诉的任何反馈，以可信任的投诉处理方式，统一处理标准，解决收到的所有投诉，改进产品质量，提升服务品质，增强顾客满意度，提高企业声誉。
此次京博新能源作为代表性企业参与国家标准GBT19012的起草，充分体现了对京博新能源服务的肯定，同时，国家标准GBT19012的正式实施，是京博新能源在国家标准制修订工作中一次重大突破，公司必将以特色优势服务为重点，提高品牌影响力，积极参与国家及行业标准制修订，引领滨州市加油站服务行业，赢得竞争的主动权，致力于成为中国加油站服务质量的领跑者。
