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《今日京博》京博新能源公司召开服务标杆站研讨会

《今日京博》京博新能源公司召开服务标杆站研讨会

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【摘要】:
为了推进新能源站点服务标准的落地和站点服务质量的提升,推广京博家品牌,3月28日上午京博新能源公司召开星级服务标杆站研讨会议,经营调度管理中心主任李立春、服务标杆站点片区经理及站点负责人出席此次会议。  会议开始,由各服务标杆站点负责人进行服务打造工作汇报,除了京博新能源基本的八项服务项目:免费小药箱服务、免费热水服务、免费2公里送油服务、免费自助

  为了推进新能源站点服务标准的落地和站点服务质量的提升,推广京博家品牌,3月28日上午京博新能源公司召开星级服务标杆站研讨会议,经营调度管理中心主任李立春、服务标杆站点片区经理及站点负责人出席此次会议。

  会议开始,由各服务标杆站点负责人进行服务打造工作汇报,除了京博新能源基本的八项服务项目:免费小药箱服务、免费热水服务、免费2公里送油服务、免费自助擦车工具、免费WIFI服务、免费手机快充服务、免费提供站点周边信息、厕所对外开放。还针对星级站点达标要求,增加了特色服务:冰激凌机、爆米花机、冷热饮机、果汁机。通过学习,各站点针对星级服务提出的亮点,制定了下阶段打造星级服务标杆站计划,并做出承诺,同时针对服务打造过程中遇到的困难进行了交流沟通。

  会议最后,李主任通过“诊脉”的方式对创建站点目前存在的现场、人员、服务项目等问题进行指导,同时要求大家以高标准严格要求自己,在公司内真正起到服务标杆作用,用服务赢得顾客认可,带动站点销量提升,实现真正的双赢。

  服务无止境,需要家人们不断献计献策持续改善。2018年,各片区经理要将星级服务达标创建站点列入重点工作,全力以赴促进站点服务销量提升,同时,针对站点存在的问题新能源公司也会提供一切支持保障。